Refund policy

Todas las ventas son finales. No aceptamos cancelaciones una vez completada la compra en nuestro website.

Si necesitas cambiar una pieza, aplica lo siguiente:

Condiciones generales

  • Tienes 7 días desde que recibes tu orden para solicitar un cambio.

  • La pieza debe llegar en perfectas condiciones: sin uso, sin olores (perfume, comida, humo, cigarrillo, etc.), sin marcas de maquillaje ni manchas, y con la etiqueta/pricetag intacta.

  • Todas las piezas salen inspeccionadas de nuestra boutique en excelente estado.

Excepciones por categoría

  • Fiesta / lentejuelas / brillo: No tienen cambio.

  • Accesorios: No tienen cambio.

  • Especial / liquidación: Venta final.

Créditos y envíos

  • No hacemos devoluciones de dinero. Los cambios se procesan como crédito en mercancía para usar en LE MUSH Boutique online.

  • El shipping original no es reembolsable.

  • El cliente cubre el envío de la pieza que devuelve y el envío de la pieza nueva.

Proceso para solicitar un cambio

  1. Escríbenos por WhatsApp al (787) 547-9600 dentro del término aplicable. (No recibimos llamadas.)

  2. Incluye: Nombre, número de orden, artículo y motivo del cambio + fotos claras de la pieza.

  3. Revisaremos tu solicitud.

  4. Si el cambio es aprobado, te enviaremos por WhatsApp la dirección de envío y las instrucciones. 

  5. Al recibir la pieza, la inspeccionaremos.

  6. Si cumple con los requisitos, te enviaremos tu código de crédito por WhatsApp para usar en el website.

 

¿Necesitas ayuda con tallas?

Escríbenos antes de comprar y con gusto te orientamos para que elijas la talla correcta. ¡Todas las semanas llegan nuevas bellezas!

📲 Contacto único: WhatsApp (787) 547-9600. Mensajes solamente; no llamadas.